CONSTAT :
Selon les organismes les champs d’études sont très divers.
NOUS PROPOSONS :
- Que chaque évaluation comporte plusieurs parties :
- Financière : fournie par la Direction et / ou le comptable de l’établissement,
comportant au minimum :
- La plaquette comptable des années évaluées
- Des indicateurs précis pour savoir comment ont été dépensés les montants alloués par l’État et ceux qui dépendent du tarif « hébergement » financés par les résidents.
- Hygiène et soins : fournie par la Direction et / ou les services de santé, comportant au minimum :
- Le nombre de professionnel de santé présent le jour, la nuit.
- Le détail des postes.
- Gestion des ressources humaines : fournie par la Direction / et ou les syndicats
des salariés, comportant au minimum :
- Le taux d’absentéisme dans l’établissement.
- Le taux de turnover de l’établissement
- Le nombre d’accidents du travail.
- La capacité à accompagner la fin de vie
- Cadre de travail : réalisé suite à un questionnaire de satisfaction anonyme soumis à l’ensemble du personnel. Questionnaire qui ne pourra être considéré comme pertinent qu’à la condition que plus des deux tiers du personnel y répondent.
- Prestations de services (autres qu’hygiène et soins) : réalisé suite à un questionnaire auprès des résidents et de leurs proches (enfants, petits-enfants, visiteurs fréquents). Questionnaire qui ne pourra être considéré comme pertinent qu’à la condition que le nombre de répondants soit strictement supérieur à la moitié du nombre de résidents.
- Satisfaction des résidents et de leurs proches : partie réalisée de manière identique à la partie concernant les prestations de services (hors qu’hygiène et soins).
AVANTAGES :
-
- Meilleure connaissance des résidents et de leurs proches par les professionnels.
- Meilleure représentation de la réalité des conditions de travail des salariés et de
vie des résidents.
- Mise en valeur des établissements qui savent bien accompagner la fin de vie.