jJe pense que les couches ne sont pas changées assez souvent pour les personnes à la peau fragile...et laissez dormir une personne agée sur une table au lieu de l'allonger pendant une heure au moment de la sieste n'est pas acceptable...comme de laisser des plateaux-repas au résident lorsque celui-ci ne peut pas manger tout seul...ou mettre le résident hors de la portée de la sonnette quand il est dans une situation bien comprise par le personnel...ou ne pas l'envoyer à l'hôpital lorsqu'il tombe pour déceler une fracture..